Direito do consumidor
O Código de Defesa do Consumidor inverte o jogo: quem prestou o serviço é que precisa provar que agiu certo. Isso torna muitas dessas ações mais rápidas — desde que a reclamação esteja bem documentada desde o começo.
O que envolve
Pontos que costumam entrar nesse tipo de caso.
Antes de qualquer ação, registre a reclamação nos canais oficiais e guarde o número de protocolo. Esse histórico costuma ser a prova mais forte do descaso na hora de discutir o dano moral.
- Produto com vício ou defeito, troca, conserto e devolução do valor
- Cobrança indevida e repetição do que foi pago a mais
- Negativação indevida do nome e pedido de retirada do cadastro
- Problemas com companhias aéreas, viagens e pacotes turísticos
- Planos de saúde: negativa de cobertura e reajuste abusivo
- Serviços de telefonia, internet, bancos e financeiras
- Golpes digitais, transações não reconhecidas e falha de segurança
Como conduzo
Etapas do atendimento.
Primeira conversa
Você conta o que está acontecendo e eu escuto por inteiro, sem pressa. É aqui que o problema jurídico começa a ganhar contorno.
Análise dos documentos
Reunimos o que existe de prova e avalio os caminhos possíveis, com os prazos e os riscos de cada um, em linguagem clara.
Plano e honorários
Você recebe a estratégia proposta e o contrato por escrito. Só seguimos adiante depois que tudo estiver combinado.
Condução do caso
Acompanho cada etapa e mantenho você informada sobre movimentações, audiências e decisões, no canal que preferir.
Perguntas frequentes
Direito do consumidor
Tenho prazo para reclamar de um produto?
Negativação indevida sempre gera dano moral?
Preciso ir ao Procon antes?
Quer entender como isso se aplica ao seu caso?
Cada história tem detalhes que mudam o caminho. Envie uma mensagem e conversamos sobre a sua.
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Contato
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e on-line para todo o Brasil.
O primeiro passo é uma conversa. Você pode chamar no WhatsApp, ligar ou agendar um horário no escritório, no Guará.
Mensagens enviadas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil.
- WhatsApp e telefone
- (61) 99504-6383
- Escritório
- SCIA Quadra 15, Conjunto 09, Lote 05
Guará · Brasília/DF · CEP 71250-045 - keffilin@gmail.com
- @liliankeffilinadv
- Horário
- Segunda a sexta, das 9h às 18h
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